Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Wind Karlín s.r.o. — verze platná od 1. 1. 2026

Tyto všeobecné obchodní podmínky společnosti Wind Karlín s.r.o. se sídlem Skloněná 551/12, Praha 9, IČO 23886633, e-mail windsurfingkarlin@email.cz, telefonní číslo +420 724 000 088, adresa provozovny Jílové u Prahy 1011, 254 01 ("My" nebo "Prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů ("Občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.windsurfingkarlin.cz.

 

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete na webu.

 

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

 

Komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, a Smlouva je uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu prostřednictvím webového rozhraní.

 

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu nákupu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

 

I. NĚKTERÉ DEFINICE

• Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
• Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, včetně ceny za jeho zabalení;
• Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
• DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
• Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
• Objednávka je návrh na uzavření kupní smlouvy zaslaný zákazníkem prostřednictvím webového rozhraní E-shopu, odesílaný po stisku tlačítka Objednat s povinností platby;
• Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
• Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
• Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.

 

II. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

• Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
• Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme tedy považovat za správné a pravdivé.
• Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami — u každého hodnocení vidíme propojené ID objednávky a jsme schopni ověřit, že recenze pochází od reálného spotřebitele.

 

III. UZAVŘENÍ SMLOUVY

• Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
• Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy; tyto náklady se neliší od základní sazby za používání internetu.
• K uzavření Smlouvy je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku s uvedením: nakupovaného Zboží, Ceny, způsobu platby a doručení, a Vašich identifikačních a kontaktních údajů.
• V průběhu tvorby Objednávky můžete až do jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Objednávku dokončíte stiskem tlačítka Objednat s povinností platby -- před tím musíte potvrdit souhlas s těmito Podmínkami.
• Vaši Objednávku potvrdíme v co nejkratší době zprávou na Vaši e-mailovou adresu. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy.
• Mohou nastat případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit — zejména pokud Zboží není dostupné. V takovém případě Vás budeme kontaktovat s nabídkou v pozměněné podobě.
• V případě zjevně chybné Ceny v E-shopu nejsme povinni Zboží za tuto Cenu dodat a budeme Vás bezodkladně kontaktovat.
• V případě uzavření Smlouvy Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
• V některých případech umožňujeme využít slevu — pro její uplatnění vyplňte kód do předem určeného pole v Objednávce.

 

IV. UŽIVATELSKÝ ÚČET

• Na našem webu si můžete založit vlastní uživatelský účet, ze kterého si můžete zboží objednat. Účet ale není nutný, nakoupit u nás můžete i bez něj.
• K účtu prosíme opatrujte Vaše přístupové údaje. Informace a data, která do účtu vyplňujete, udržujte aktuální.
• Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě — občas potřebujeme provést údržbu nebo opravu systému.

 

V. RECENZE

• Na našich prodejních kanálech nebo sociálních sítích můžete najít recenze od našich zákazníků.
• Recenze mohou psát jen zákazníci, kteří u nás daný produkt opravdu nakoupili.
• To ověřujeme prostřednictvím společnosti Heureka Group a.s., Karolinská 706/3, Praha 8 – Karlín, IČO 07822774. Pro ověření spokojenosti s nákupem předáváme Heurece Vaši e-mailovou adresu, pokud nám to v rámci nákupního procesu nezakážete. Proti tomu můžete kdykoliv vznést námitku.
• Recenze nám dále mohou dávat zákazníci, kteří nakoupili prostřednictvím uživatelského účtu. Nastavení účtu neumožní udělit recenzi na produkt, který by u uživatele v historii nákupů nebyl vedený.

 

VI. OMEZENÍ PRO PLATBU A DORUČOVÁNÍ

• Na našem e-shopu můžete platit následujícími způsoby:
• Hotově — při osobním odběru v naší provozovně. Celková cena je splatná při převzetí Zboží.
• Bankovním převodem — Celková cena je splatná do 7 dnů. Informace pro platbu obdržíte v potvrzení Objednávky.
• Zboží doručujeme po celé Evropě.
• Zboží si můžete vyzvednout i osobně v naší prodejně v Jílovém u Prahy (Jílové u Prahy 1011, 254 01). Provoz od 1. dubna; osobní odběr před otevřením je možný po předchozí domluvě.
• Pro každou platbu vám vystavíme daňový doklad v elektronické podobě, který zašleme na Vaši e-mailovou adresu a bude dostupný i v Uživatelském účtu.
• Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete.

 

VII. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

• Zboží vám dodáme způsobem, který si v košíku vyberete, ve stanoveném termínu, na vámi zadanou adresu.
• Zboží můžete převzít i u nás, osobně.
• Stejně jako my máme povinnost vám zboží řádně doručit, vy máte povinnost ho převzít. Při porušení této povinnosti máme právo po vás chtít náhradu škody (vícenáklady spojené s doručením, náklady na skladování) a případně od smlouvy odstoupit.
• Prosíme, zboží ihned po převzetí zkontrolujte a jakékoliv vady nám bez zbytečného odkladu dejte vědět — vyřešíme je v rámci reklamačního procesu. Porušené, promočené nebo váhou neodpovídající zásilky prosíme nepřebírejte a dejte nám o tom vědět.

 

VIII. VRACENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY)

• Pokud u nás nakupujete jako spotřebitel, můžete odstoupit od kupní smlouvy — smlouva se zruší, vy nám vrátíte zboží a my vám peníze.
• Odstoupit od smlouvy nejde u zboží, které: podléhá rychlé zkáze; jste nenávratně zapracovali s jinými produkty; jsme vyrobili podle vašich požadavků; jsme dodali v zapečetěném obalu ze zdravotních nebo hygienických důvodů a vy jste obal porušili. Vrátit lze pouze originálně zabalené zboží.
• V ostatních případech můžete zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. Se zbožím se v rámci 14 dnů můžete seznámit, ale nakládejte s ním přiměřeně a šetrně.
• Do 14 dnů nám dejte vědět, že zboží vracíte — e-mailem na windsurfingkarlin2@email.cz. Uveďte číslo objednávky, den nákupu a číslo bankovního účtu pro vrácení platby. Důvod uvádět nemusíte.
• Pro odstoupení můžete využít formulář v závěru těchto podmínek.
• Bezodkladně po prokázání vrácení zboží vám vrátíme částku odpovídající ceně zboží a nákladům na dodání (nejvýše ve výši nejlevnějšího způsobu dodání). Na vrácení peněz máme 14 dnů.
• Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jako jsme od vás obdrželi platbu, pokud si nevyberete jiný způsob. Vrácení peněz můžeme pozdržet do doby, než zboží obdržíme nebo než prokážete, že jste ho odeslali.
• Zboží nám zašlete nebo jinak dopravte na naši adresu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží vraťte kompletní, nesmí být upravené, opotřebené nebo poškozené. Náklady na vrácení zboží zpět k nám nesete vy.

 

IX. JAK REKLAMOVAT VADY

• Odpovídáme za to, že zboží nemá při převzetí vady — zejména odpovídá objednávce, odpovídá jakostí předloze, hodí se k dohodnutému účelu a vyhovuje právním předpisům.
• Pokud se vada projeví do 1 roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná už při převzetí, ledaže je to z povahy produktu nebo vady vyloučeno.
• Věc můžete reklamovat, pokud se vada projevila do 2 let od převzetí zásilky.
• Zboží můžete reklamovat jakkoliv — zavolejte nám, stavte se, napište e-mail. Sdělte nám: kontaktní údaje, jak se vada projevuje, kdy jste na ni přišli, jak si přejete reklamaci vyřídit, a doklad o nákupu.
• Vadné zboží nám pošlete nebo přineste spolu s reklamačním formulářem. Zboží vhodně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Pro většinu reklamací je potřeba zaslat zboží kompletní.
• Při reklamaci vám pošleme písemné potvrzení o uplatnění reklamace i o jejím vyřízení.
• V první řadě po nás můžete chtít opravu nebo výměnu zboží. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat v případě: odmítnutí nebo neodstranění vady v zákonné lhůtě, opakující se vady, nebo podstatné vady.
• Reklamaci vyřídíme bezodkladně, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedomluvíme jinak. V opačném případě můžete odstoupit od smlouvy nebo požadovat slevu.
• Náklady účelně vynaložené na oprávněnou reklamaci vám proplatíme — požádejte nás co nejdříve, nejpozději do jednoho měsíce od konce lhůty pro uplatnění reklamace.

 

X. ZÁVĚREM

• Podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. V takovém případě se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz). Mimosoudní řešení se zahajuje výlučně na váš návrh, nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem sporu. Online: ec.europa.eu/consumers/odr/.
• Podnikáme na základě živnostenského oprávnění. Dozor vykonává živnostenský úřad a v zákonem vymezeném rozsahu Česká obchodní inspekce.
• Smlouva je u nás uložena; neposkytujeme k ní přístup.
• Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Naše vztahy se řídí právním řádem České republiky.
• Všechna práva k našim webovým stránkám — autorská práva k obsahu, rozvržení stránky, fotkám, grafice, ochranným známkám, logu, produktům a dalším prvkům — náleží nám. Zakazujeme je kopírovat, upravovat nebo jinak užívat bez našeho souhlasu.

 

Tyto Podmínky nabývají účinnosti 26. 3. 2026.

 

 

PŘÍLOHA Č. 1 — FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Adresát: Wind Karlín s.r.o., Jílové u Prahy 1011, 254 01

 

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:

 

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

 

Datum: 1.1.2026

 

 

PŘÍLOHA Č. 2 — FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: Wind Karlín s.r.o., Jílové u Prahy 1011, 254 01

 

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:
Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob pro navrácení finančních prostředků / číslo bankovního účtu:

 

Je-li kupující spotřebitelem, má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu www.windsurfingkarlin.cz nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., odstoupit od uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. V případě dodávky po částech běží lhůta od dodání poslední části; v případě pravidelných dodávek od první dodávky.

 

Odstoupení oznámí kupující písemně na adresu provozovny nebo elektronicky na e-mail uvedený ve formuláři.

 

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, zašle nebo předá Wind Karlín s.r.o. bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zboží, které od ní obdržel.

 

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu Wind Karlín s.r.o. bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, vrátí Wind Karlín s.r.o. náklady jen ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu. Wind Karlín s.r.o. není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než zboží obdrží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal.

 

Datum: 1.1.2026